Appel à consultation


Post date: 
23/04/2021 - 11:36am
Author: 
ZIED

Elaboration d’un référentiel de compétences pour le poste d’attaché social et d’assistante sociale au sein de l’Office des Tunisiens à l’Etranger (OTE)

 

1. Contexte                                                                                                                                                               

Afin de répondre aux défis liés à la mobilité de la main-d’œuvre dans les pays d’Afrique du Nord, plusieurs initiatives sous-régionales ont été entreprises. En s’appuyant sur une approche holistique de la gouvernance et de la mobilité de la main-d’œuvre, l’Organisation Internationale pour les Migrations (OIM),l’Organisation Internationale du Travail (OIT), ainsi que la Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) et l’Agence belge de développement Enabel, ont développé une initiative régionale visant à renforcer les mécanismes de protection des travailleurs migrant-e-s tout au long du cycle migratoire, qu’il s’agisse de travailleurs quittant la région ou venant y rechercher un emploi.

Financé par  le Fonds Fiduciaire d’Urgence de l’Union Européenne pour l’Afrique (EUTF) et le Ministère Fédéral Allemand de la Coopération Économique et de Développement (BMZ), le programme THAMM « Pour une Approche Globale de la Gouvernance des Migrations de Main-d'œuvre et la Mobilité en Afrique du Nord » comprend cinq objectifs spécifiques – dont quatre sont gérés conjointement par l’OIM et l’OIT – qui contribueront à améliorer la gouvernance des migrations des travailleurs migrants en Egypte, en Tunisie et au Maroc, à travers l’élaboration et la mise en œuvre de cadres politiques cohérents fondés sur les droits humains et les normes du travail, constituant les éléments essentiels d’une gouvernance juste et efficace de la migration du travail. Le programme contribuera également à la préparation, à la mise en place et/ou à l’amélioration du cadre juridique relatif à la migration et à la mobilité régulièresen coopération avec les pays nord-africains ciblés et les États membres de l’Union Européenne (UE).

 

L’Office des Tunisiens à l’Etranger (OTE) est un des partenaires du programme qui a pour principale mission d’offrir des services d’information, d’orientation et d’accompagnement aux Tunisiens résidents à l’étranger, et ce grâce à son réseau de 54 attachés sociaux et 8 assistantes sociales, affectés auprès des ambassades et des consulats tunisiens dans 16 pays.

 

Ces attachés sociaux occupent également le rôle d’attachés de travail quand il n'y a pas de représentants des agences de placement publiques dans les pays d'affectation, en l’occurrence les référents de l'Agence Nationale pour l’Emploi et le Travail Indépendant (ANETI) et de l'Agence Tunisienne de Coopération Technique (ATCT).

Quant aux assistantes sociales travaillant sous le contrôle des attachés sociaux auprès de qui elles sont affectées, elles assurent la continuité du travail et la passation des dossiers entres deux attachés sociaux successifs, et l’optimisation des efforts de l’équipe quand il s’agit de faire des visites sur terrain. A ce jour, aucun document ne définit leurs tâches ni la répartition de leurs travail et responsabilités avec l’attaché social.

 

Vu le large spectre d’interventions de l'OTE en termes d’information et d’accompagnement d’un public diversifié de Tunisiens à l’étranger, l’office a demandé l’appui de l’OIM pour l’élaboration d’un référentiel de compétences qui donne une description des compétences nécessaires à développer et/ou à consolider chez l’attaché social et l’assistante sociale pour optimiser leur intervention à l’égard des Tunisiens, y compris les travailleurs, dans leurs pays d’immigration, et pour comprendre et percevoir les attentes de la direction centrale vis-à-vis de lui.

 

2. Objectif de la consultation

L’objectif principal de la consultation consiste à élaborer un référentiel de compétences de l’attaché social et son assistante sociale intervenant dans les représentations de l’OTE à l’étranger auprès des Tunisiens établis dans leur pays d’affectation.

 

3. Tâches à réaliser

Le/la consultant-e aura pour mission de fournir un accompagnement-conseil auprès de l’OTE et l’équipe du programme pour la réalisation des missions suivantes :

  1. Discuter avec l’OIM et l’OTE de la démarche à suivre pour la réalisation de la consultation et élaborer une note méthodologique, à valider par l’OIM et l’OTE. L’OIM veillera à l’organisation d’un entretien avec les responsables d’encadrement des attachés sociaux et des assistantes sociales afin d’avoir plus de clarifications quant aux attentes de l’OTE avant la conception de la note méthodologique, présentant la démarche pour l’élaboration du référentiel ;
  2. Analyser et mettre à jour les fiches de poste de l’attaché social et de l’assistante sociale, en ayant des entretiens avec des référents de chaque poste. Le guide d’entretien sera partagé par le consultant avec l’OTE et l’OIM avant d’entamer cette phase ;
  3. Elaborer l’inventaire des compétences et définir pour chaque attribution un ensemble de compétences classées par catégorie, tout en précisant pour chaque métier le degré de maitrise de compétences attendues permettant de définir le profil souhaité et les critères de sélection ;
  4. Elaborer une grille d’évaluation listant les moyens d’évaluer les compétences identifiées avec une échelle permettant de mesurer l’écart entre le profil souhaité et le profil réel facilitant les solutions correctives ;
  5. Proposer un modèle de présentation du référentiel à valider par l’OTE et l’OIM ;
  6. Développer le référentiel de compétences et le dictionnaire des compétences, en prenant en considération les commentaires soulevés par l’OTE et l’OIM ;
  7. Organiser un atelier de validation pour les parties prenantes afin de présenter le référentiel et discuter des principales leçons apprises et recommandations ;
  8. Ajuster et finaliser les livrables à la suite de l’atelier.

 

4. Calendrier indicatif et livrables clés

La période de la consultation est prévue du 17 mai au 21 juin 2021. Un calendrier provisoire est fourni ci-dessous. Toutefois, des ajustements peuvent être apportés si nécessaire.

Calendrier indicatif

Produit #

Étape clé

Date limite

1

Présentation d’une note méthodologique et un chronogramme de la mission

Une semaine après la signature du contrat

2

Entretiens avec les attachés sociaux et les assistantes sociales et mise à jour des deux fiches de poste

Deux semaines après la signature du contrat

3

Présentation de l’inventaire des compétences, avec définition des profils souhaités et des critères de sélection

Deux semaines après la signature du contrat

4

Elaboration d’une grille d’évaluation et d’une échelle de mesure de l’écart entre le profil souhaité et le profil réel

Trois semaines après la signature du contrat

5

Présentation d’un modèle de présentation du référentiel

Trois semaines après la signature du contrat

6

Présentation d’une version draft du référentiel de compétences

Quatre semaines après la signature du contrat

7

Présentation de la version finale du référentiel de compétences

Cinq semaines après la signature du contrat

 

Livrables clés

Les livrables attendus sont :

  1. Une note méthodologique détaillée et un plan de travail complet ;
  2. Un guide d’entretien des attachés sociaux et des assistantes sociales ;
  3. Un compte rendu des entretiens ;
  4. Les fiches de poste de l’attaché social et de l’assistante sociale actualisées ;
  5. Un document listant l’inventaire des compétences par attribution et profil de sélection ;
  6. Une grille d’évaluation par compétence avec une échelle de mesure de l’écart entre le profil souhaité et le profil réel ;
  7. Un modèle de présentation du référentiel de compétences ;
  8. Un dictionnaire des compétences ;
  9. Un référentiel de compétences dans sa version draft et finale.

 

6. Compétences requises

Les candidats intéressés devront démontrer leur expérience dans les domaines suivants : Management qualité, organisation et gestion de ressources humaines, conseil, ingénierie de formation. Le/la consultant-e doit présenter :

  • Un diplôme universitaire supérieur remis par un établissement universitaire agréé, de préférence en management, ou en ressources humaines ;
  • Une expérience confirmée dans la consultation de projets, notamment dans le domaine du coaching, de la gestion de ressources humaines, du management qualité et l’ingénierie de formation. Une expérience de conseil auprès des partenaires publics est souhaitée ;
  • Des expériences confirmées en matière de conception et mise en place de référentiel des compétences ;
  • De bonnes connaissances souhaitées dans le domaine de la migration, des politiques nationales et des structures institutionnelles travaillant sur migration en Tunisie ;
  • Une expérience dans l’animation d’ateliers, formations, et dans la présentation de résultats de recherches ;
  • Une excellente maîtrise de l’arabe et du français (écrit et parlé) ;
  • De solides capacités conceptuelles et analytiques.

 

7. Procédures de soumission

Les consultant/es intéressé/es par cet appel à consultation doivent soumettre leur proposition (technique et financière) ne dépassant pas 12 pages comprenant :

  • Un CV complet en langue française, comprenant la liste des consultations précédentes de projets et les contacts de 3 références ;
  • Une note de synthèse de la compréhension des termes de référence, incluant la méthodologie proposée et le chronogramme de la mission ;
  • Une proposition financière ;
  • Une lettre de motivation ainsi que tout autre document pouvant servir de support à la candidature (liste des publications, rapports, études, etc.).

 

Les candidatures devront être envoyées à l’adresse électronique : [email protected], en indiquant en objet « Appel à consultation : Elaboration d’un référentiel de compétences pour le poste d’attaché social et d’assistante sociale au sein de l’Office des Tunisiens à l’Etranger (OTE) - Programme THAMM », au plus tard le 19 mai 2021 avant minuit.


Documents: 
PDF icon TDR Référentiel de compétences VF.pdf